Passenger Code of Conduct


Passenger Code of Conduct

All passengers are required to follow The Jule's Passenger Code of Conduct to help ensure a safe work environment for all drivers and a safe ride for passengers. Failure to do so could result in immediate removal from the bus or suspension from public transit services, depending on the severity of the infraction.
 
  1. The driver is the authority on the bus. Passengers must comply with all instructions given by the Jule bus drivers.
  2. A valid ticket, pass, transfer or cash payment is required. Drivers do not make change.
  3. Priority seating is provided by the door for seniors & people with disabilities.
  4. Threatening or intimidating behavior towards riders or operators is prohibited.
  5. Excessive noise & offensive words are not allowed. Speak at a reasonable volume so individual conversations do not disrupt other riders.
  6. Personal items, including strollers may not block the aisle/doorway. Keep your hands & other objects to yourself, under your control & inside the bus.
  7. Except for service animals, all animals must be kept in a closed carrier while on the bus.
  8. Eating or drinking on the bus is not allowed. Food or drink transported on the bus must be in a sealed container.
  9. Smoking is prohibited on buses & in or near bus shelters.
  10. The Jule is not responsible for lost, stolen or damaged items.
  11. The following items are prohibited on buses/in shelters: explosive devices, knives, weapons, drugs or other controlled substances, laser pointers, matches, lighters & objects that jeopardize the safety of passengers.
  12. Children under 5 must be accompanied by a responsible adult & removed from strollers/carriers & held by guardian or placed in a bus seat.
If you or someone you travel with has a disability and needs a reasonable accommodation to these policies, please contact The Jule office before riding.

Violation Procedure

Violations of the Passenger Code of Conduct can result in immediate removal from the bus and/or suspension from public transit services, depending on the severity of the infraction. Jule staff will review infraction details and inform the passenger of violation consequences. The standard suspension structure is below:
  • First Incident: 2 week suspension from public transit services
  • Second Incident: 30 day suspension from public transit services
  • Third Incident: Suspension from public transit services for a period determined appropriate by The Jule
All Jule buses and facilities are outfitted with multiple interior and exterior security cameras for driver and passenger safety and policy enforcement.

Código de Conducta de los Pasajeros

Se requiere que todos los pasajeros sigan el Código de Conducta del Jule para garantizar un entorno laboral seguro para todos los conductores y un viaje seguro para los pasajeros.  De no cumplir con el código, le pueden pedir que se baje del bus o le pueden ser suspendidos los servicios del transporte, dependiendo de la gravedad de la infracción.

  1. El conductor es la autoridad en el bus. Los pasajeros deben cumplir todas las instrucciones dadas por los conductores.
  2. Se requiere un boleto, pase, transferencia o pago en efectivo. Los conductores no tienen cambio.
  3. Se prohíbe comportamiento amenazante o intimidador hacia los usuarios o los operadores.
  4. No se permite el ruido excesivo ni las palabras ofensivas. Hable a un volumen razonable para que las conversaciones individuales no interrumpan a los otros pasajeros.
  5. Los artículos personales, incluidos los cochecitos de bebe, no deben bloquear ni el pasillo ni la puerta. Mantenga sus manos y otros objetos bajo control y dentro del bus.
  6. Excepto los animales de servicio, todos los animales deben permanecer en una jaula cerrada mientras están dentro del bus.
  7. No se permite comer ni beber dentro del bus.  La comida y las bebidas que se transporten dentro del bus deben estar en un contenedor sellado.
  8. Está prohibido fumar en los buses, paraderos o en la cercanía de los paraderos de buses.
  9. El Jule no es responsable de objetos perdidos, robados o dañados.
  10. Los siguientes objetos están  prohibidos en los buses y en los paraderos:
  11. Dispositivos explosivos, cuchillos o navajas, armas, drogas u otras sustancias controladas, laser, fósforos, encendedores y otros objetos que puedan poner en peligro la seguridad de los pasajeros.
  12. Los niños menores de 5 años deben estar acompañados por un adulto responsable, deben ser removidos de los cochecitos y deben ser sostenidos por el guardián o puestos en una silla.

Si usted o alguien que viaja con usted tiene una discapacidad y necesita una adaptación razonable a estas políticas, por favor comuníquese con las oficinas del Jule antes de viajar.

Procedimiento en caso de Violación del Código

Las violaciones al Código de Conducta del Pasajero pueden resultar en la remoción inmediata del bus y/o la suspensión de los servicios de transporte público, dependiendo de la gravedad de la infracción. El personal del Jule revisará los detalles de la infracción y le informará al pasajero las consecuencias. El procedimiento estándar de la suspensión se encuentra a continuación:

  • Primer incidente:             2 semanas de suspensión de los servicios de transporte público.
  • Segundo incidente:         30 días de suspensión de los servicios de transporte público.
  • Tercer Incidente:              Suspensión de los servicios de transporte público por un periodo determinado según lo estipulado por el Jule.
Para la seguridad de los conductores, los pasajeros y la apropiada aplicación de las políticas del Jule,  todos los buses y las instalaciones están equipados con múltiples cámaras de seguridad interiores y exteriores.